Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
La présente politique de remboursement s’applique à toutes les réservations effectuées auprès du Havre de Chaux – Hébergements Insolites : La Bulle à biches.
Ces conditions s’appliquent de manière stricte et identique à TOUTES les réservations, qu’elles soient effectuées :
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Directement sur notre site internet,
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Par message (SMS / WhatsApp),
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Via les réseaux sociaux (Facebook Messenger, Instagram, etc.),
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Ou par tout autre canal de contact direct.
1. Principe général
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve de la présente politique de remboursement. Les conditions ci-dessous ont pour objectif d’assurer une organisation équitable pour l’Hébergeur et les Clients.
2. Annulation par le Client
Toute demande d’annulation doit être formulée obligatoirement par écrit par email à :
ou par sms au : 06 98 23 51 91
Les conditions de remboursement sont les suivantes :
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Annulation plus de 14 jours avant la date d’arrivée :
→ Remboursement intégral des sommes versées (hors frais de service éventuels).
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Annulation entre 14 jours et 3 jours avant la date d’arrivée :
→ Remboursement de 50 % du montant total du séjour.
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Annulation moins de 3 jours avant l’arrivée, le jour même ou non-présentation :
→ Aucun remboursement ne pourra être effectué.
⚠️ Précisions importantes :
Formulation de l'annulation : Le fait de nous informer (par écrit ou par téléphone) de votre incapacité à venir (par exemple, en déclarant « nous ne pouvons malheureusement pas venir ») sera juridiquement considéré et traité comme une annulation ferme de votre séjour. Aucun report de date ne sera possible à moins de 3 jours de la date d’arrivée prévue.
Cas des Bons Cadeaux : Si vous réservez votre séjour en utilisant un bon cadeau (chèque cadeau), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre réservation pour effectuer un changement de date. Passé ce délai de 14 jours, votre chèque cadeau ne sera plus valable et ne pourra plus être reporté.
3. Cas particulier : Réservation avec paiement en espèces
Pour les clients souhaitant régler leur séjour en espèces, un acompte de 50 % sera obligatoirement demandé pour bloquer et réserver le séjour.
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En cas d'annulation de la part du client, cet acompte sera intégralement conservé par l’Hébergeur, quels que soient le motif et le délai d’anticipation de l’annulation.
4. Modification de réservation
Toute demande de modification (dates, nombre de personnes, options) est soumise à disponibilité et doit être effectuée par email.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction des changements demandés.
5. Annulation par l’Hébergeur
En cas d’annulation exceptionnelle de notre part (force majeure, problème technique rendant l’hébergement indisponible), le Client sera intégralement remboursé des sommes versées, sans pouvoir prétendre à une indemnité supplémentaire.
6. Conditions météorologiques
Les conditions météorologiques ne constituent pas un motif valable d’annulation ou de remboursement, sauf en cas de force majeure rendant le séjour impossible.
7. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la réservation ou par virement.
Le délai de remboursement peut varier selon les établissements bancaires (généralement entre 7 et 14 jours).
8. Contact
Pour toute question relative à une annulation ou à un remboursement :
📧 Email : contact@havredechaux.com
📞 Téléphone : 06 98 23 51 91